All posts in communicatie

Regelmatig krijg ik de vraag wat ik liever doe: interviewen of schrijven. Het mooie van mijn vak is dat ik niet hoef te kiezen. Ik ben sociaal zat om met volle teugen te genieten van het vraaggesprek. En tegelijkertijd solo genoeg om volledig op te gaan in het uitwerken van zo’n interview.

Mijn werk verloopt voor mij in de fasen spons – kameleon – doorgeefluik.

Als spons slurp ik verhalen op, vraag ik dóór, laat ik mijn nieuwsgierigheid de vrije loop. In die hoedanigheid ben ik altijd op zoek naar de menselijke kant van een verhaal. Want mensen blijven eindeloos boeien.

Maar ik ben ook kameleon. Al tijdens het interview ‘kleur ik mee’ met de lezer: wat wil die weten, wat is interessant, waar zitten de drijfveren of de pijnpunten?

Ook probeer ik in te schatten wat de verteller kwijt wil. En hoe ik zijn of haar verhaal het allerbeste kan verwoorden. Dat is soms best vermoeiend, maar bijna altijd ontzettend interessant.

Daarna komt de fase van doorgeefluik. Meestal heb ik dan al wat afstand genomen van het gesprek, zodat het wat heeft kunnen bezinken. Zo komen de hoofd- en bijzaken vanzelf bovendrijven.

Als doorgeefluik zijn de verschillen met het werk van een journalist het grootst. Natuurlijk ben ook ik op zoek naar ‘de’ waarheid, maar die is altijd roze gekleurd. De geïnterviewde heeft recht op de allerbeste, allermooiste en allerechtste versie van zijn of haar verhaal. Aan mij de schone taak om dat boeiend op te schrijven. Zodat het beklijft.

Ben jij nu ook nieuwsgierig? Ik vertel je er graag nog veel meer over. En ben ook reuze benieuwd naar jóuw verhaal.

Twintig, misschien dertig jaar geleden was het een heel ding als je een pastamachine in huis had. Je koopt ze tegenwoordig voor vijftien euro online, maar destijds waren de authentieke Italiaanse machines nog behoorlijk prijzig en alleen beschikbaar in indrukwekkende kookwinkels.

Wie de moeite neemt om zelf pasta te maken, van speciale grano duro (meel van harde tarwe), is niet zomaar een hobbykok. Wie zelf pasta maakt, is een culinaire autoriteit.

pastamachine

Een weblog is de pastamachine van het internet

Zakelijk zichtbaar

Een weblog is de pastamachine van het internet. Elke zichzelf respecterende professional deelt vaktips, schrijft nieuwsbrieven en… kladdert een online logboek vol. Met een blog creëer je online autoriteit en het doet ook nog wonderen voor je zakelijke zichtbaarheid. Een blog is je eigen podium en biedt jou erkenning als ter zake kundig, toegankelijk en betrokken.

Open deuren

Maar het valt niet mee om periodiek actueel, scherp, onafhankelijk en visionair te zijn. Laat staan om je ideeën, tips en inzichten aantrekkelijk en bondig te formuleren. Prikkelende thema’s te verzinnen en die foutloos, zelfs puntig, te verwoorden. Vaak genoeg klik ik teleurgesteld een Twitter- of Facebook-linkje weg. Toegegeven: de kop maakte me instantaan nieuwsgierig, maar de inhoud blijkt een opeenstapeling van open deuren. Lees verder

Het is best lastig om een eenling te zijn. Te wachten tot je – ná een afspraak – pas thuis je mail kunt checken. Of bekijken of je in de tussentijd leuke tweets hebt gemist. Ik ben van een uitstervend ras. Ik heb geen smartphone.

Tot nu toe beviel dat prima. Sterker nog: ik verafschuw de junkies die, zelfs tijdens een romantisch dineetje, hun gadget naast zich op tafel laten liggen en regelmatig even checken of ze iets belangrijkersmissen. Als tafel- of gespreksgenoot kan ik me daardoor flink beledigd voelen. Hallo, ik zit híer! En vind je het nu interessant wat ik te melden heb of niet? Anders kunnen we beter thuis gaan skypen, twitteren of mailen.

Free wifi

Maar ik moet bekennen; het wordt steeds verleidelijker. Zonder internet op je mobiel is het toch veel meer gedoe om te controleren of de treinen wel rijden en wanneer die leuke nieuwe film draait. Dat kan allemaal niet stante pede, dat moet thuis of ergens op een plek met free wifi.

Kek shellclammetje

Precies een jaar geleden heb ik nog stoer principieel veel moeite gedaan om een uiterst basic gsm te vinden waarmee ik alleen kan bellen en sms’en. Een kek bordeauxrood shellclammetje (mobiel met klepje) waar ik echt blij mee was. Maar de wildgroei van iPhones nekt me. Want in mij schuilt wel degelijk een gadget woman. Ik wil ook swipen, Wordfeuden en real time foto’s plaatsen op m’n Facebook-pagina.

Trendsetter

En nu lees ik vandaag ergens dat er een nieuwe trend zichtbaar is. Voorzichtig, maar onmiskenbaar. Steeds meer mensen schaffen een basis mobiel toestel aan. 60% van de gsm-gebruikers heeft al een smartphone of wil er een. Maar 40% lijkt dat juist niet van plan te zijn of ruilt zijn smartphone weer in.

Waarmee maar weer is bewezen: als je maar lang genoeg wacht, word je vanzelf weer een trendsetter.

(Dit blogje verscheen eerder op www.42bis.nl)

Er zijn van die opdrachten waarbij al veel misloopt voordat je goed en wel begonnen bent…

De kunst is om je dan niet uit het veld te laten slaan.

Zo bereidde ik voor een opdrachtgever een flink aantal telefonische interviews voor over een online applicatie. Helaas ondervond de lancering van deze applicatie veel vertraging, waardoor ook de interviewafspraken keer op keer werden uitgesteld.

Eindelijk had ik dan toch de eerste kandidaat aan de lijn. Maar helaas, waar mijn opdracht luidde een positief pr-verhaal te componeren, ventileerde deze mevrouw slechts fikse kritiek. Waardoor de projectleider in een kramp schoot en het interview dreigde af te keuren.

Ik raadde haar dit ten stelligste af, omdat kritiek ook kansen biedt. Kansen voor verbetering en de mogelijkheid een eerlijk kijkje in de keuken te bieden. Misschien geen alledaagse opvatting van pr, maar wel een bruikbare.

We gaven de projectleider in hetzelfde artikel een podium om te reageren op de kritiek en haar plannen voor verbetering kenbaar te maken. Resultaat: een interviewkandidaat die zich gehoord weet, een tevreden opdrachtgever én een eerlijk verhaal op basis van hoor en wederhoor.

Precies daarin kan een tekstschrijver-met-communicatiekennis het verschil maken.